kaiyun体育官方网站都是没钱惹的祸千元耐克穿一天就坏了 回应:不退不换不修
kaiyun体育官方网站都是没钱惹的祸千元耐克穿一天就坏了 回应:不退不换不修如果你买NIKE气垫鞋一定要小心穿着,用心维护,因为根据NIKE的售后政策,他们的鞋子是不提供维修服务的。近日,南京市民郭女士的遭遇和本报记者的调查,揭开了NIKE官方的售后霸王条款。
今年4月18日,消费者郭女士在南京的一家NIKE购买了一款标价为1399元(折后923.17元)的NIKE气垫鞋。
郭女士告诉扬子晚报消费评审团栏目记者,气垫系列属于NIKE品牌的中高端产品,当时挑选这双价格不菲的气垫鞋,一是冲着NIKE品牌去的,二是为了穿着舒服,质量放心。
然而让郭女士没有想到的是开yun体育app官网入口登录,三天之后的4月21日,当她第一次穿着NIKE新鞋外出,突然感到自己走起路来一高一低,原来其中的一只鞋子的“气垫”漏气了。
“真没想到,这气垫鞋的质量如此不靠谱。”郭女士回忆说,漏了气的NIKE鞋根本就穿不起来。在从外地赶回南京之后,她就立刻来到了商场的NIKE反映情况。
面对郭女士的鞋子,商场的NIKE表示,她的这个鞋子属于人为损坏,不在他们的三包之列,如果郭女士不认可他们的判定,可以去检测来判定责任。
觉得检测程序麻烦,郭女士又提出,因为这双NIKE鞋不便宜,而且维修气垫,自己还是相信NIKE的服务,因此希望由她本人支付维修费用的情况下,NIKE方面能够帮其把鞋子修好。
“难道我花近千元买的鞋子,才穿一次就不能穿了?”商家断然拒绝维修的做法,让郭女士既意外又生气。
扬子晚报消费评审团栏目记者看到,郭女士所购买的NIKE气垫鞋,在其前脚掌、后脚跟都分别有气垫设置,外观都是透明的灰白色。漏气的气垫位于其中一只鞋后脚跟的外侧。
针对售后问题,记者注意到,在该NIKE鞋盒的表面,贴有一张合格证和质保规定,上面标明产品质保期为3个月。换货范围包括漏气瘪塌等。
而在南京市消费者协会,该协会投诉部的工作人员调查后认为,郭女士的鞋子是4月18日购买的,目前还在三包期内,经销商有义务为消费者提供修理、更换和退货的服务。即便双方在质量问题上发生分歧,需要花钱维修或者更换开yun体育app官网入口登录,也可以就有关金额进行协商。
面对南京市消费者协会工作人员的观点开yun体育app官网入口登录,NIKE柜台销售人员随后与经销商进行了联系,其最终的处理意见为:“厂家认为顾客穿着不当或触碰到危险问题,所造成的漏气情况,非质量问题。厂家处理结果:不退,不换,无法修理”。